Returpolicy

Allmän Information

Cleanerclean är en informationsplattform som hjälper dig att hitta ekologiska butiker och produkter i Sverige. Vi säljer inte produkter direkt på cleanerclean.ddd. Denna returpolicy ger allmän vägledning om vad du kan förvänta dig när du handlar ekologiska produkter från butiker vi presenterar.

Köp från Ekologiska Butiker

När du handlar från ekologiska butiker som presenteras på Cleanerclean gäller den specifika butikens returpolicy. Vi rekommenderar att du alltid läser och förstår returvillkoren hos den butik där du gör ditt köp innan du slutför transaktionen.

Ångerrätt enligt Lag

Enligt svensk konsumentskyddslag har du som konsument ångerrätt vid distansköp. Detta innebär normalt:

• 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit ekologiska produkter
• Rätt att returnera produkter utan att ange orsak
• Produkter ska returneras i ursprungligt skick och förpackning
• Förseglade hygienartiklar kan inte returneras om förpackningen öppnats

Undantag från Ångerrätt

Vissa ekologiska produkter kan vara undantagna från ångerrätt enligt lag:

• Personliga hygienartiklar där förseglingen brutits
• Skräddarsydda eller specialbeställda ekologiska produkter
• Färskvaror eller produkter med kort hållbarhet
• Öppnade egenvårdsprodukter av hygieniska skäl

Hur Man Returnerar Produkter

För att returnera ekologiska produkter köpta från butiker som presenteras på cleanerclean.world:

• Kontakta butiken där du gjorde köpet direkt
• Meddela dem om din önskan att utnyttja ångerrätten
• Följ butikens specifika instruktioner för retur
• Spara kvitto och kommunikation för din referens
• Packa produkterna säkert för att undvika skador under transport

Returkostnader

Vem som bär kostnaden för retur av ekologiska produkter varierar mellan olika butiker:

• Vid ångerrätt står konsumenten normalt för returfrakt
• Vid fel eller defekta produkter står butiken för returkostnaden
• Vissa ekologiska butiker erbjuder fri retur som en extra service
• Kontrollera alltid den specifika butikens policy innan köp

Reklamation

Om du mottar felaktiga eller defekta ekologiska produkter har du rätt att reklamera:

• Kontakta butiken omedelbart när du upptäcker felet
• Du har normalt tre år på dig att reklamera från köpdatum
• Butiken ska åtgärda problemet genom reparation, utbyte eller återbetalning
• Spara all dokumentation och fotografier av eventuella fel

Återbetalning

När en retur godkänts av den ekologiska butiken där du handlat:

• Återbetalning ska ske inom 14 dagar från godkänd retur
• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp
• Ursprunglig fraktkostnad återbetalas normalt inte vid ångerrätt
• Vid fel från butikens sida återbetalas även fraktkostnad

Tvistlösning

Om du inte kan lösa en tvist med en ekologisk butik kan du vända dig till:

• Allmänna Reklamationsnämnden för rådgivning
• Konsumentverket för information om dina rättigheter
• EU:s plattform för tvistlösning vid köp från utländska butiker

Cleanerclean Ansvar

Cleanerclean är inte part i transaktioner mellan dig och ekologiska butiker. Vi ansvarar inte för returer, återbetalningar eller reklamationer gällande produkter. Alla sådana frågor ska hanteras direkt med den butik där köpet gjordes.

Kontakta Oss

Om du har frågor om returer eller behöver hjälp att kontakta en ekologisk butik som presenteras på cleanerclean.world är du välkommen att höra av dig till oss:

E-post: info@cleanerclean.world
Telefon: +46 73 875 58 41
Adress: Timmermansgatan 19, 118 55 Stockholm, Sweden